1. Podaci o prodavcu

Kupoprodajni ugovor zaključuje se sa:

Architektengruppe S71 d.o.o. Sarajevo

• Kolodvorska 12
• 71 000 Sarajevo
• Bosna i Hercegovina
• Telefon: +387 (0)33 712-390
• E-mail: info@conrad.ba

 

ID broj: 4200630920004
PDV broj: 200630920004
PB: 01705789
MB: 65-01-0606-08
KSS: 065-Reg-08003191

U daljem tekstu: Prodavac

2. Područje primjene

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju odnose između Prodavca i kupaca u vezi sa:

• kupovinom proizvoda putem internet stranice www.conrad.ba,
• kupovinom putem e-maila ili telefona,
• kupovinom u maloprodajnom objektu.

Uslovi se primjenjuju na:

• B2C kupce – fizička lica (potrošači)
• B2B kupce – pravna lica i obrte

U slučaju neslaganja između posebnih uvjeta i ovih Općih uvjeta, prednost imaju:

1. posebni uvjeti za određeni proizvod ili uslugu,
2. ovi Opći uvjeti poslovanja,
3. važeći zakonski propisi Bosne i Hercegovine.

3. Učesnici u kupoprodajnom odnosu

Kupac može biti:

• fizičko lice starije od 18 godina,
• pravno lice sa registrovanim sjedištem u Bosni i Hercegovini ili inostranstvu.

Kupac je odgovoran za tačnost podataka koje unese prilikom naručivanja.

4. Predmet ugovora
Predmet kupoprodajnog ugovora je isporuka proizvoda iz ponude Prodavca.

Prodavac se obavezuje:

• isporučiti naručeni proizvod,
• osigurati da proizvod odgovara opisu i deklaraciji proizvođača.

U slučaju nemogućnosti isporuke naručenog proizvoda Prodavac može:

• ponuditi zamjenski proizvod jednakih ili boljih karakteristika,
• raskinuti ugovor i izvršiti povrat uplaćenih sredstava.

5. Sklapanje ugovora
Kupoprodajni ugovor sklapa se:

• narudžbom putem web stranice www.conrad.ba,
• putem e-maila,
• telefonskom narudžbom,
• kupovinom u maloprodajnom objektu.

Ugovor se smatra zaključenim u trenutku kada Prodavac potvrdi narudžbu kupca.

6. Cijene

Sve cijene na web stranici izražene su u konvertibilnim markama (KM) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije navedeno.
Prodavac zadržava pravo promjene cijena bez prethodne najave, ali se primjenjuje cijena koja je bila važeća u trenutku narudžbe.

7. Načini plaćanja

Kupac može izvršiti plaćanje na jedan od sljedećih načina:

• plaćanje unaprijed (virman / bankovna uplata) po predračunu,
• plaćanje pouzećem prilikom preuzimanja robe,
• plaćanje bankovnim karticama (MasterCard, Maestro, Visa).

Plaćanje po predračunu

Nakon zaprimanja narudžbe kupcu se dostavlja predračun. Rok za uplatu je 3 radna dana.

Bankovni računi:
Raiffeisen Bank d.d. Sarajevo
1610000006240021
UniCredit Bank d.d. Sarajevo
3386902231961191

Za kupce iz inostranstva koji poručuju robu sa isporukom u Bosni I Hercegovini vrijede slijedeće instrukcije:

Beneficiary Bank: Raiffeisen Bank dd Bosna i Hercegovina
Swift Code: RZBABA2S
Address: Zmaja od Bosne bb, 71000 Sarajevo BiH
Details of beneficiarry
IBAN code: BA391610000006240021
Full beneficiary name: Architektengruppe S71 d.o.o.
Full beneficiary address: Kolodvorska 12, 71000 Sarajevo BiH
Unutar predloška obavezno navedite poziv na broj odobrenja za brže i jednostavnije knjiženje vaše narudžbe.

8. Dostava

Za narudžbe do 300 KM trošak dostave iznosi 10 KM.
Za narudžbe iznad 300 KM dostava je besplatna.
U slučaju djelimične isporuke preostalog dijela narudžbe trošak dostave snosi Prodavac.

9. Rok isporuke
Rok isporuke zavisi od raspoloživosti proizvoda.
Ukoliko Prodavac nije u mogućnosti isporučiti robu u roku od 30 dana, kupcu će biti ponuđeno zamjensko rješenje ili povrat uplaćenog iznosa.

10. Pravo na jednostrani raskid ugovora (online kupovina – B2C)
Kupac – fizičko lice ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda bez navođenja razloga.

Uslovi za povrat proizvoda:

• proizvod mora biti tehnički ispravan,
• ne smije imati tragove korištenja osim u svrhu pregleda,
• mora sadržavati kompletnu originalnu opremu,
• mora biti vraćen u originalnoj ambalaži,
• potrebno je priložiti fiskalni račun ili kopiju računa,
• za proizvode iznad 100 KM prilaže se i garantni list.

Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti proizvoda nastalo rukovanjem koje nije bilo potrebno za utvrđivanje karakteristika proizvoda.

Prodavac zadržava pravo umanjenja iznosa povrata sredstava u slučaju oštećene, uništene ili nekompletne ambalaže, odbijanja povrata ukoliko proizvod nije moguće prodati kao nov, zbog stanja proizvoda ili ambalaže i odbijanja povrata ako nedostaju dijelovi, zaštitne folije, sigurnosne naljepnice ili dodatna oprema.Trošak povrata robe snosi kupac, osim u slučaju opravdane reklamacije.
Kupac može izabrati povrat novca, zamjenu za drugi proizvod ili zadržavanje iznosa kao kredit za narednu kupovinu.

11. Povrat robe kupljene u maloprodaji
Povrat robe kupljene u prodavnici nije zakonska obaveza prodavca osim u slučaju materijalnog nedostatka proizvoda.
Ukoliko prodavac odobri povrat, uslovi su:

• fiskalni račun,
• nekorišten proizvod,
• neoštećena ambalaža,
• kompletna oprema.

Prodavac zadržava pravo odbiti povrat ukoliko proizvod nije moguće prodati kao nov ili ukoliko postoje vidljiva oštećenja na ambalaži proizvoda.

12. Tolerancija vezana za raspoloživost robe

Ukoliko se utvrdi nakon zaključenja ugovora, da poručeni artikl više nije isporučiv i da istog više neće ni biti iz bilo kog razloga, prodavač će ponuditi kupcu zamjenu sa proizvodom istog kvaliteta ili će istupiti iz ugovora i vratiti kupcu uplaćeni avans. 

13. Proizvodi za koje ne važi mogućnost povrata

U slijedećim slučajevima, mogućnost povrata neće biti odobrena:

• u slučaju da se ukloni ili ošteti sigurnosna naljepnica na originalnoj ambalaži sa audio ili video proizvoda, računalnog programa ili video igre,
• novine, časopisi i periodične publikacije,
• proizvodi prilagođeni ličnim potrebama kupca,
• proizvodi u elektroničkom obliku koji su preuzeti s interneta (softver),
• knjige koje nisu zapakovane u originalnoj ambalaži,
• osobna računala dizajnirana u skladu sa specifikacijama, uključujući instalaciju i konfiguraciju hardvera i softvera,
• modeli koji su u djelomično ili u cijelosti sastavljeni od strane kupca,
• u slučaju da se ukloni sigurnosna naljepnica na originalnoj ambalaži baterija, akumulatora, kablova, sijalica, komponenata, i svih ostalih drugih proizvoda,
• proizvodi za jednokratnu upotrebu,
• zamjenski dijelovi,
• korištene pre-paid kartice,
• materijali koji se prodaju na metar i potrošni materijali.

14. B2B kupci (pravna lica)
Na pravna lica ne primjenjuje se pravo jednostranog raskida ugovora za online kupovinu.
Povrat robe moguć je isključivo uz prethodno odobrenje prodavca, u nekorištenom stanju i u originalnoj ambalaži.
Prodavac može obračunati manipulativne troškove ili umanjenje vrijednosti robe.

15. Oštećenja u transportu

Kupac je dužan pregledati pošiljku prilikom preuzimanja.
U slučaju vidljivog oštećenja ambalaže potrebno je odmah obavijestiti dostavljača i evidentirati oštećenje u zapisniku.
Naknadne reklamacije transportnih oštećenja mogu biti otežane ili odbijene ukoliko oštećenje nije prijavljeno prilikom preuzimanja pošiljke.

16. Reklamacije i servis

Reklamacije se podnose putem ovlaštenog servisa uz fiskalni račun ili fakturu i uz dostavu kompletnog proizvoda sa opremom.
Reklamacija može biti odbijena u slučaju:

• mehaničkih oštećenja,
• nepravilnog korištenja,
• neovlaštenih intervencija,
• oštećenja nastalih transportom od strane kupca,
• nedostatka dijelova.

17. Garancija

Garancija pokriva fabričke nedostatke i kvarove nastale redovnom upotrebom proizvoda.Garancija ne pokriva: fizička i mehanička oštećenja, nepravilno korištenje, neovlaštene popravke, oštećenja uzrokovana vanjskim faktorima.Garantni rok je 12 mjeseci, osim ako proizvođač ne propisuje drugačije.Servis ima pravo izvršiti dijagnostiku prije prihvatanja garancijskog zahtjeva.

18. Kalibriranje

Svi mjerni instrumenti iz našeg asortimana su tvornički kalibrirani.
Dodatnu kalibraciju možete izvršiti u odobrenim, certificiranim laboratorijama unutar Bosne i Hercegovine.

19. Zadržavanje prava vlasništva

Prodavac zadržava pravo vlasništva nad robom sve dok kupac ne izvrši potpunu uplatu kupoprodajne cijene.

20. Zaštita ličnih podataka i privatnosti

Lični podaci kupaca obrađuju se u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka.Podaci prikupljeni tokom narudžbe koriste se isključivo za: realizaciju narudžbe, izdavanje računa, komunikaciju sa kupcem i slanje informacija o ponudama (ukoliko kupac pristane).
Detaljne informacije nalaze se u dokumentu Izjava o privatnosti na web stranici.

21. Partnerski program
Želite sudjelovati kao naš partner?
Imate li svoju dobro posjećenu web stranicu? Zašto vašim kljentima ne bi ponudili veći asortiman proizvoda i uz to i zaradili proviziju?
Vaše pisane ideje i prijedloge ćemo razmotriti sa našom najvećom mogućom pažnjom i pokušati zajedničko rješenje na naše obostrano zadovoljstvo.

Pišite nam na: info@conrad.ba

22. Naši proizvodi

Nevjerovatna i široko obuhvatna paleta proizvoda. Kod nas možete nabaviti izuzetno kvalitetne proizvode renomiranih brendova iz različitih područja elektronike i tehnologije. U ponudi imamo više od 700.000 različitih proizvoda.

23. Odgovornost

Prodavac odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu sa važećim zakonima Bosne i Hercegovine. Odgovornost prodavca ne obuhvata štetu nastalu nepravilnim korištenjem proizvoda.

24. Nadležnost suda

Za sve sporove koji proisteknu iz ovih uvjeta nadležan je stvarno nadležni sud u Sarajevu.

 

 

25. Stupanje na snagu

 

Ovi Opći uvjeti poslovanja stupaju na snagu danom objave na internet stranici www.conrad.ba i primjenjuju se na sve narudžbe od tog datuma.